Тренды HR-автоматизации в 2024: на что обратить внимание

Действительно ли искусственный интеллект так популярен? Какие сферы следует автоматизировать? Для того, чтобы исследовать тенденции в автоматизации на 2024 год, команда HURMA провела исследование и опросила более 2000+ специалистов. Также мы проанализировали другие исследования и источники для создания четких выводов.

Одним из самых больших трендов за последние годы является автоматизация. Она затрагивает почти все сферы нашей профессиональной жизни: от написания писем до онбординга кандидата. Для того, чтобы исследовать тенденции в автоматизации на 2024 год, команда HURMA провела исследование и опросила более 2000+ специалистов. Также мы проанализировали другие исследования и источники для создания четких выводов. Действительно ли искусственный интеллект так популярен? Какие сферы следует автоматизировать? На эти и другие вопросы мы попытаемся ответить в статье.

Автоматизация остается трендом

Из года в год украинские специалисты все более активно ищут информацию, советы и решения, связанные с автоматизацией в управлении персоналом. Проанализировав количество запросов Google за последние 5 лет в Украине, мы также видим выраженный и стремительный рост интереса к этой теме.

На самом деле мы испытываем не только индивидуальный интерес, но и готовность компаний внедрять инновации. Ведь эффективное управление временем и ресурсами персонала — это не просто прихоть, а необходимость для быстрой адаптации бизнеса к современным условиям.

Распространенность автоматизации подтверждают результаты нашего исследования. Только 6% респондентов не используют его в своей работе. Все другие специалисты (94%) широко используют инструменты для упрощения рутинных задач: от поиска и подбора персонала до учета зарплат.

Онбординг новых сотрудников без лишнего стресса

Первое знакомство навсегда оставляет отпечаток в нашей памяти и нередко, именно это формирует наше дальнейшее отношение к человеку. Так же для новых сотрудников важно впечатление от онбординга. 69% сотрудников, скорее всего, останутся в компании по меньшей мере на 3 года, если они имели отличный адаптационный период.

Этот этап достаточно стрессовый для кандидата, поэтому очень важно, чтобы HR позаботился о комфорте сотрудника. Сделать это можно с помощью HRM систем. 57% респондентов нашего опроса утверждают, что автоматизация оказала большое влияние на адаптацию новых сотрудников.

К примеру, благодаря HURMA вы можете собрать все необходимые документы и формы онлайн быстрее, чем за один рабочий день.

Также, все задачи, связанные с адаптацией новичка, будут в одном месте, если вы предварительно создали их в системе.

Искусственный интеллект будет только набирать обороты

Во всем мире ИИ набирает немалую популярность. В США 83% крупных компаний в известной степени используют ИИ для HR задач. Однако, по данным нашего исследования, только 33% HR-специалистов и рекрутеров в Украине используют инструменты ИИ в своей работе. Остальные 67% никогда даже не пробовали их. Это может быть связано с общей неуверенностью в эффективности этих инструментов, неумением пользоваться ими или нехваткой ресурса.

Однако следует отметить, что тренд на ИИ останется с нами надолго. Ведь инструменты на основе этой технологии существенно упрощают рутинные задачи. Например, системы анализа резюме на основе искусственного интеллекта помогают HR-отделам автоматизированно отбирать наиболее релевантных кандидатов, экономя время и ресурсы.

Автоматизированные программы благополучия

Ранее мы уже писали, что благосостояние сотрудников становится ключевым фокусом в 2024. Однако интересна тенденция к автоматизации этого направления. 20% респондентов нашего опроса отмечают, что автоматизировать следует не только базовые HR-задачи, но и область well-being.

Это помогает решить вопрос поощрения работников пользоваться своими отпусками и в целом больше заботиться о своем благосостоянии. В среднем каждый четвертый работник, опрошенный Институтом здоровья McKinsey, сообщили о симптомах выгорания. Более 1/3 работников сообщили о симптомах дистресса, несмотря на то, что их организация установила психическое здоровье и благополучие как приоритет.

Несмотря на то, что автоматизация well-being программ у нас еще не достаточно распространена, в США она пользуется большой популярностью. Например, компании, имеющие программы психологической поддержки, используют автоматизированные системы, которые соединяют сотрудников с онлайн-терапевтами, обеспечивая конфиденциальность.

А известная американская компания Spotify использует платформу, предлагающую настраиваемые счета расходов, где компании позволяют работникам выбирать собственные бонусы. Вместо того, чтобы добавлять к программам нерелевантные преимущества, компании могут максимизировать затраты и видеть положительное влияние на работников.

Решения на основе данных и аналитики

Использование аналитики является ключом к эффективному стратегическому управлению персоналом и найму. Это позволяет компаниям адаптироваться к изменениям во внутренней и внешней среде, прогнозировать потребности, оптимизировать бизнес-процессы и определять резервы дальнейшего развития.

Данные помогают специалистам отслеживать не только общие показатели, но и понимать, куда и сколько средств и времени тратит команда. В 2024 году умение анализировать данные и принимать решения на их основе станет чрезвычайно важным для специалистов.

Главными метриками для HR-специалистов являются текучесть кадров и вовлеченность работников. Оба показателя набрали по 17% среди опрошенных нами респондентов.

В сфере рекрутинга, 24% специалистов отмечают важность воронки, а 20% акцентировали время закрытия вакансии, а также cost per hire.

Чат-боты вместо рутинной коммуникации

Еще одним довольно трендовым инструментом среди американского HR-сообщества являются чат-боты, однако в Украине он пока не очень широко используется. Согласно нашему исследованию, 78% специалистов никогда не пользовались этой технологией.

Несмотря на это, заинтересованность в чат-ботах оказалась большой. 33% из тех, кто никогда раньше не использовал этот инструмент, стремятся попробовать его в будущем.

Чат-боты могут стать неотделимой частью рекрутинга и управления персоналом. Они могут автоматизировать коммуникацию с кандидатами и предоставлять информацию о вакансиях, ведь чат-боты доступны 24/7 и могут предоставить мгновенную информацию. Взаимодействие с чат-ботами настолько удобно, что 73% кандидатов не смогли понять, взаимодействуют ли они с ботом или нет.

Кроме этого, чат-боты могут даже помогать с онбордингом и систематизацией общих HR-вопросов. По статистике, 92% HR в США считают, что чат-боты значительно упростят процесс поиска информации для сотрудников.

Итоги

Автоматизация стала не просто трендом, а важной составляющей стратегии для успешных компаний. Сектор задач, которые можно делегировать HRM системе или искусственному интеллекту, все время расширяется. Так что даже если вы не использовали автоматизацию раньше, 2024 год может стать отличным моментом, чтобы получить максимум от современных технологий.